外包--一个未来的选择

    外包：企业电子商务的大趋势企业外包服务前该考虑什么

    Gartner曾预测中国将成为世界IT外包业务的三大市场之一。当外包服务如潮水一样进逼中国，国内的传统行业将会"换一种活法"，真正体验到外包的魅力，体验到一种新型的、规范的、简单的管理方式。

    外包服务不算是一个新潮概念，其历史可以追溯到五六十年代日本的"下请制"和"事业协同组合"。在今天，它在全世界发展成为一个可以达到5万亿美元的市场，占到全球商务活动的14%，而且这个市场还在以每年20%的速度增长。

    对于中国来说，外包服务带有西方先进企业运营模式的榜样色彩，对中国的企业来说是极具有诱惑性的。Gartner曾预测，就中国的IT外包业务来说，在未来的5至8年间将成为世界的三大市场之一。但同样的现实却是，中国有不到1%的企业达成与IT外包合作的战略意向。市场需求的急剧膨胀和销售状况的持续低迷形成强烈的反差，由此，可以看出国内的外包服务市场正在培育和成长之中。

    当外包的面纱被掀起，当外包如潮水一样的进逼，当越来越多的大型IT企业继续挖掘它的深度和广度，国内的传统行业将会"换一种活法"，真正体验到外包的魅力，体验到一种新型的、规范的、简单的管理方式。

    在2007年到2010年间，中国的IT外包业务将成为世界三强之一。所有企业都应该规划其海外外包战略，抓住中国这一外包中心的崛起所带来的机会

    外包服务，作为一种新的服务形式已成为一个热门的话题，在全球经济不景气的环境下，外包服务市场更像是一个刚出笼的热包子，成为众多企业争相转型的目标。

    最近在纽约举行的关于2003年项目外包全球年会的准备会上，美国著名项目外包管理专家迈克尔·科比特在接受记者专访时介绍了世界项目外包市场发展的最新趋势。并指出中国在今后数年内将成为一个新兴的主要国际项目外包市场。

    项目外包是指一个企业将其运营活动的一个或几个环节交给其他企业去做，即"做你做得最好的，把其他的交给别人做"。项目外包作为一个企业经营管理概念在20世纪80年代被美国等发达国家的企业普遍接受。项目外包作为一个行业得到迅速发展。它改变了企业的经营管理方式，它不再仅仅出于降低成本的需要，而成为企业追求卓越战略的组成部分。美国著名作家、达特茅斯学院管理学教授詹姆斯·奎因认为，项目外包是推动本世纪企业和产业结构转型的重要力量之一。

    世界项目外包市场在20世纪90年代后期得到迅速发展，在20世纪的最后3年中增长了一倍。科比特介绍说，2001年全球项目外包开支达3.78万亿美元，占全球商务活动总金额的14%。全球项目外包市场目前正以每年约20%的速度增长。他预计，2003年将达到5.1万亿美元。

    项目外包可分为现场项目外包、近域项目外包和离岸项目外包。据估计，离岸项目外包开支约占项目外包总开支的一半。

    按国别区分，在3.78万亿美元的全球项目外包开支中，美国占了约2/3。按企业区分，大型企业的项目外包开支约占全部项目外包开支的2/3。按产业区分，全球项目外包开支的一半花在制造业、建筑业、后勤服务、人力资源发展等领域。花在信息技术产业的项目外包开支约占项目外包总开支的10%。

    科比特预测，在未来两年中，项目外包开支在欧洲将增长最快，其项目外包开支占全球总开支的比例将从2001年的16%增至23%，而美国所占的份额将从68%降到62%，亚洲则将保持现有的7%的份额。

    美国的2600多万家企业中，采用项目外包方式的企业大约占了2/3。根据美国项目外包研究机构最近所做的一项调查，采用项目外包方式的美国企业总裁认为，无论是经济繁荣时期还是衰退时期，项目外包方式都已成为关系企业生存和发展的重要经营管理手段。经济衰退时期，运用项目外包方式可降低运营成本，增强企业适应市场变化的速度和灵活性；经济上升时期，可节约机会成本，集中资源发展核心业务以增强企业的核心竞争能力，扩大经营规模，开辟新的市场。近两年来，美国的项目外包市场在经历了网络泡沫、经济衰退和"9.11"事件的打击后不但没有萎缩，反而获得了比较大的发展。

    美国企业采用项目外包方式的主要原因大致可以归纳为策略性质、战略性质和改造性质三类。策略性项目外包主要考虑的是短期和即期利益，利用这一方式降低和控制运营成本，减少非核心业务的投资，将这些资金用于发展核心业务。此外，通过项目外包还可将企业的不动产变现，增加现金流量。

    战略性项目外包考虑的是企业的长远利益。这主要是为了改进企业业务重点，将琐碎的营业活动外包出去，而加强核心业务；获得世界级能力，通过将项目外包给具有世界领先水平的企业获得新技术、新技能和新工具等；分散经营风险等。

    所谓改造性项目外包是指通过项目外包方式从根本上改变或改造企业的业务。利用项目外包方式可以实现企业业务转型；回应不断缩短的产品生命周期；重新界定同供应商以及和协作伙伴的关系；避开竞争者；降低进入新的市场的风险等方面的目标。

    自1998年第一届项目外包全球年会以来一直担任项目外包全球年会主席的科比特对推动中国的项目外包市场表现了浓厚的兴趣。最近，科比特同美籍华人王长祥共同发起筹办中美国际项目外包年会。

    "下请制"与"事业协同组合"

    外包的实质其实就是以市场分割为手段的一种卡特尔组织。在日本，称其为"下请制"和"事业协同组合"。在五六十年代的日本就已出现。

    "卡特尔"，指的是独立公司和个人对某种或某类商品的生产和销售施加某种形式的限制或垄断影响而组织的联盟。而所谓"下请制"，就是以大企业为顶点，以众多专业化生产的中小企业为基础的垂直型协作生产体系。在"下请"体系中，大企业通过向中小企业提供订货、技术指导和信用等方式，将中小企业纳入自己的生产体系，而中小企业一旦成为"下请"企业，则在大企业的监督、指导和扶持下专门为大企业生产零件或提供某种服务。大企业与"下请"企业通常不存在持股关系，并且与"下请"企业的交易凭借相互的信赖，具有高度的非契约性。大企业与"下请"企业以"风雨同舟"的方式长期共同应对和分担市场风险，而"下请"企业也获得大企业的所有零部件供应，对于非"下请"体系内的企业，即便产品具备技术或价格上的优势，也很难获得大企业的定单。日本政府认为建起从生产零部件的中小企业一直到完成最终产品的大企业的"下请"体制，可以大大提高产业链的效率，因此在一九六九年制定了《中小企业分包促进法》，鼓励和帮助中小企业与大企业建立分包关系，形成"下请"体系。在日本的制造业中，有一半的中小企业是大企业的"下请"企业，在机电、汽车、机械等行业中则高达80%。因此"下请制"甚至成为日本中小企业的代名词。

    "下请制"体现了大企业与中小企业之间沿产业链的纵向控制，而"事业协同合作"则把同行业的中小企业联合在一起，就某些特定的生产经营活动，如研发、采购、销售、仓储运输、广告以及管理等方面进行合作和共享，以取得技术、成本和销售上的优势。一般而言，每个"事业协同合作"都控制了某类产品或服务的市场，非组合内的企业几乎不可能进入该市场，带有浓重的行会色彩。"事业协同合作"内，各成员企业之间不存在相互持股关系，更不存在支配和从属关系，各自保持其法人的独立地位。一九五七年，日本颁布了《小企业协会组织法》，通过税收优惠和金融资助等措施，推动建立这种带有明显市场分割特征的小企业合作组织。

    目前方兴未艾的外包就具有"下请制"与"事业协同组合"的一些特点。

    IT巨头为何青睐生产外包

    生产外包，对于许多IT跨国公司来说，是一件很平常的事。IBM、惠普、康柏、戴尔、摩托罗拉等，都是通过外包加工而成长起来的全球IT品牌。随着IT产品的日益标准化，市场准入的门槛越来越低，众多的IT巨头正日益依赖于那些专业化的IT产品"加工厂"。

    比如说，康柏只生产占营业额10%的高档服务器；惠普将所有打印机、计算机和低档服务器的生产外包；IBM将所有的台式机生产外包；台湾的大众并不为人所熟知，但在它的生产线上，一年会产出数百万台印着IBM、康柏、苹果、惠普、索尼、戴尔等几乎所有的著名品牌标签的笔记本电脑；美国伟创力公司年产手机近1亿部，贴上摩托罗拉、爱立信、诺基亚等品牌。

    广大的消费者对IT厂商的外包行为并不在意。美国的消费者并不在意戴尔笔记本电脑上印着"MADE IN CHINA"的标签，因为产品贴的仍然是戴尔的品牌，里面仍凝聚着戴尔的技术精华和产品品质。

    那么，为什么众多的IT巨头热衷于把自己的产品交给别人生产？有关专家指出，这是企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，为企业谋取最大生存空间的一种企业战略。

    首先，生产外包是公认的一种行之有效的降低成本的手段。越来越激烈的市场竞争，要求厂家能够降低成本、提高效率、舒缓资金压力，尤其是在分工协作的现代科技产品生产中更为突出。由于IT技术的高速发展，大规模生产时代正在逐步向个性化定制时代过渡，企业的关键资源也由资本转向信息、知识和创新能力。这样，企业能否真正获利，在于它组合资源能力的高低，很多企业都采用借用外部资源的方式来提高运作效率。

    其次，大部分企业都有其核心技术、产品和市场定位，其发展取决于核心业务的成败。企业把部分的生产业务委托"外包"，就可以集中精力从事自己的核心业务，全力以赴地适应变化，谋求发展。IT行业相对于其他行业而言，产品单位价值高、资金占有量大、供货形势波动大、技术更新快等因素，对供应链管理有着更复杂的要求。同时由于IT产品的生命周期越来越短，赢得市场竞争的第一要素就是时间。所以，供应链上的企业分工合作、协同预测、协同供应、协同研发，以最短的时间推出新产品，是企业生存之道。

    朗讯科技也加入了生产外包的企业行列。朗讯科技的戚道协说，"坦率地讲，朗讯在生产成本控制上并不擅长，在大规模生产上经验不足，因此有必要将生产转移。"朗讯是一家技术领先的公司，尤其是在光网络和无线网络方面。

    朗讯自2001年实施公司业务调整以来，将自己的主营方向定位于通信网络设备(包括光通信设备、无线通信以及相应管理软件)的研发、系统集成以及通信产品的市场和售后服务等方面。在强调以市场为核心的研发和服务上，朗讯将一些非相关业务逐步剥离或出售，同时参照国际企业运作惯例积极实现产品设备生产的外包。"外包生产的优势非常明显。" 　  应该说，大部分采取生产外包的企业，都是行业中的佼佼者，有着强大的技术体系和品牌优势为支撑。对于国内的IT企业而言，大多数并不具备生产外包的资格。那么，国内企业该怎么办？由于市场前景广阔、劳动力成本低廉等优势，我国正成为国外IT巨头进行生产外包的首选，正日渐成为一个IT产品的全球工厂。国内IT企业应抓住这次机会，先积累生产制造方面的经验，再进军核心技术、树立品牌优势，才能希望成为顶尖的IT巨头。　  对于那些有实力的大企业来说，外包出一部分的业务当然不失是一个明智的选择。并且外包市场的扩大，也吸引着这些大企业中的一些开始为别人做外包。"做你做得最好的，把其他的交给别人做"，这些企业当然是很清楚自身的实力是在什么地方，所以我们看到，在IT行业，神州数码斥巨资向着IT服务转型、惠普和康柏合并后要与IBM在服务市场叫板，他们共同追逐的当然都是那个方兴未艾的外包服务市场。对他们来说，他们的客户有可能是大多数的企业(包括中小企业)和政府部门。

    而对那些大多数的企业和政府部门来说，外不外包，是一个值得考虑的问题，也是他们的一个选择。